Thursday, May 6, 2010

09:30 Gestão de (e por) Processos: métodos de aplicação e casos práticos |
            Process Management: Application methods and case studies

Rafael Paim Cunha Santos

A crescente importância prática do tema para as organizações e a ampliação dos estudos pela academia motivaram a consolidação dos principais conceitos acerca do assunto. Desta forma, esta palestra abordará aspectos como:

1. Tarefas relacionadas com a Gestão por Processos
2. Estruturação de escritórios de processos
3. Sistemas de apoio
4. Tendências

 
11:30 BPM - do Brochureware ao Realityware 

Augusto Fragoso

A implementação de tecnologias de BPM não tem hoje grandes segredos escondidos, quer nos manuais ou melhores práticas, quer nas brochuras dos vendedores de tecnologia.

Mas a maioria das organizações não possui os pressupostos que as melhores práticas estruturam como essenciais à implementação.

Será que ainda assim é possível em Portugal, em organizações do sector terciário e em especial na Administração Pública, implementar soluções que nos levem um passo mais além?

14:15 Agile BPM

António Bento

À data de hoje as vantagens da implementação de um sistema de Business Process Management numa dada empresa é, regra geral, da concordância de todos.
No entanto poucas conversas sobre este tema acabam com a decisão de embarcar num projecto deste tipo.

Porquê ? Algumas das respostas típicas são:
- A nossa realidade é muito particular e diferente dos casos das grandes empresas internacionais tipicamente apresentados
- Não temos recursos para endereçar o tema adequadamente
- Primeiro temos de fazer um levantamento exaustivo dos processos existentes e só depois podemos avançar para soluções destas


Por trás destas frases costumam estar, entre outros, receios sobre:
- o tamanho do projecto
- o custo do sistema
- a adequação da solução (em conceito e em dimensão)
- o retorno do investimento - o tempo de implementação
- a indefinição de processos iniciais
- a actual (menos boa) organização da empresa

Embora estes receios sejam justificáveis, pelo histórico de muitos projectos de consultoria, a aplicação das novas metodologias ágeis à tecnologia de BPM adequada permite responder positivamente a todos estes constrangimentos de forma simples, rápida e eficaz.